Основная информация
Контакты для связи:
+38 (098) 812-24-02
sharatkani@gmail.com
г. Хмельницкий, ул. Геологов, 7
Пн–Сб: 9:00–17:00
Вс: выходной
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товара возможен в течение 14 календарных дней после получения заказа покупателем.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа за счёт покупателя, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Если товар получен в исправном состоянии, но не соответствует ожиданиям, клиент может оформить возврат.
Необходимо заранее уведомить магазин по номеру: +38 (098) 812-24-02
Требования к товару при возврате:
-
отсутствие следов использования (царапины, загрязнения, механические повреждения);
-
сохранена целостность упаковки;
-
наличие всех ярлыков и заводской маркировки;
-
сохранены потребительские свойства;
-
товар в полной комплектации.
Возврат осуществляется:
-
службой доставки Новая Почта за счёт покупателя
-
либо бесплатно в нашей точке самовывоза: г. Хмельницкий, ул. Геологов, 7
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется по согласованию между клиентом и продавцом одним из способов:
-
перевод на банковскую карту в течение 24 часов после получения и проверки товара
-
наложенным платежом через Новую Почту
-
наличными при возврате в точке самовывоза
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Если клиент получил товар с браком или существенным несоответствием, он имеет право на возврат или обмен.
Сообщить о проблеме необходимо в течение 24 часов после получения заказа:
-
по телефону: +38 (098) 812-24-02
-
на email: sharatkani@gmail.com
-
или в мессенджерах Viber / Telegram / WhatsApp
Возможные решения:
-
предоставление скидки до 7%
-
замена товара или возврат средств при наличии критических дефектов
Возврат осуществляется:
-
любой службой доставки за счёт получателя
-
либо бесплатно в точке самовывоза: г. Хмельницкий, ул. Геологов, 7
Возврат денежных средств (товары ненадлежащего качества)
Происходит по договорённости между клиентом и продавцом одним из способов:
-
перевод на карту в течение 24 часов после проверки
-
через наложенный платёж Новой Почты
-
наличными при возврате товара в торговой точке
Замена товара ненадлежащего качества выполняется в течение 24 часов после получения возврата.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», магазин вправе отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в утверждённый перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.
В частности, возврату не подлежат:
-
ткани
-
тюлевые и кружевные полотна
-
нательное и постельное бельё
-
чулочно-носочные изделия
-
и другие товары, указанные в постановлении Кабмина Украины
Полный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, является исчерпывающим и доступен в законодательстве.